Objectifs de la formation
Maitriser la relation client :
- Négociation-vente : Prospecter, négocier, accompagner et exploiter
- Distance et digitalisation Maîtriser, animer et développer
- Animation de réseaux : Implanter, promouvoir, développer et animer
Prérequis de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est accessible à tout titulaire d’un baccalauréat. L’inscription en BTS nécessite obligatoirement l’obtention d’un Baccalauréat ou d’un titre ou diplôme classé dans le RNCP au niveau IV, ou d’un diplôme reconnu conjointement par la France et un Etat partenaire.
Ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est le bon diplôme si je veux devenir…
Vendeur – Conseiller – Représentant – Négociateur
Délégué commercial – Chef de secteur
Télévendeur – Conseiller client à distance
Animateur commercial site e-commerce
Assistant responsable e-commerce
E-marchandiseur
Vendeur à domicile – Ambassadeur
Après quelques années d’expérience :
- Superviseur – Manager d’équipe – Responsable de secteur
- Responsable e-commerce – Rédacteur web e-commerce
- Responsable de réseau – Animateur de réseau
Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Après quelques années d’expérience :
- Superviseur – Manager d’équipe
- Responsable de secteur
- Responsable e-commerce – Rédacteur web ecommerce
- Responsable de réseau – Animateur de réseau
Après le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), je peux trouver du travail dans…
- Une entreprise de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés.
- Une unité commerciale d’entreprise de production.
- Une entreprise de commerce électronique.
- Une entreprise de prestation de services : assurance, banque, Une entreprise de prestation de services : assurance, banque, immobilier, location, communication, transport…
Après le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), je peux aussi continuer mes études en…
LICENCE PROFESSIONNELLE, ou en BACHELOR dans le domaine du Commerce, du e-Commerce, de la Distribution, de la Gestion… ou bien vous orienter vers une école supérieure de commerce ou de gestion ou encore en école spécialisée et par la suite poursuivre vers un MASTER.
Quel(s) centre(s) Provence formation préparent à ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ?
Au lycée Célony à Aix en Provence
Au lycée Charlotte Grawitz à Marseille 13ème arrondissement
Quelle est la durée et quel est le coût de la formation ?
La formation est dispensée sur 2 ans (24 mois) et le nombre d’heures de formation dispensée est de 1350h.
La formation en ALTERNANCE : Aucun frais de pré-inscription et de scolarité.
Pour un BTS en alternance, le cout de la formation est pris en charge par l’employeur via l’OPCO auquel l’entreprise est rattachée. Nous appliquons le niveau de prise en charge (NPEC) défini par la branche professionnelle en accord avec France COMPETENCES.
Durant la formation l’apprenti bénéficie de plusieurs avantages ainsi que d’une rémunération basée sur un pourcentage du SMIC.
Pour la formation sous statut scolaire, prenez contact avec le centre pour les frais de scolarité.
