Objectifs de la formation
Maitriser la relation client :
- Négociation-vente : Prospecter, négocier, accompagner et exploiter
- Distance et digitalisation Maîtriser, animer et développer
- Animation de réseaux : Implanter, promouvoir, développer et animer
Le rythme de l’alternance
Il varie en fonction des diplômes et des secteurs d’activités (voir avec le centre concerné) :
- 2 jours en formation et 3 jours en entreprise par semaine
- 1 semaine en formation et 3 semaines en entreprise
- 15 jours en formation et 15 jours en entreprise
- 1 semaine en formation et 1 semaine en entreprise…
Ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est le bon diplôme si je veux devenir…
Vendeur – Conseiller – Représentant – Négociateur
Délégué commercial – Chef de secteur
Télévendeur – Conseiller client à distance
Animateur commercial site e-commerce
Assistant responsable e-commerce
E-marchandiseur
Vendeur à domicile – Ambassadeur
Après quelques années d’expérience :
- Superviseur – Manager d’équipe – Responsable de secteur
- Responsable e-commerce – Rédacteur web e-commerce
- Responsable de réseau – Animateur de réseau
Prérequis de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est accessible à tout titulaire d’un baccalauréat. L’inscription en BTS nécessite obligatoirement l’obtention d’un Baccalauréat ou d’un titre ou diplôme classé dans le RNCP au niveau IV, ou d’un diplôme reconnu conjointement par la France et un Etat partenaire.
Après le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), je peux trouver du travail dans…
- Une entreprise de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés.
- Une unité commerciale d’entreprise de production.
- Une entreprise de commerce électronique.
- Une entreprise de prestation de services : assurance, banque, Une entreprise de prestation de services : assurance, banque, immobilier, location, communication, transport…
Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Quel(s) centre(s) Provence formation préparent à ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ?
Au lycée Célony à Aix en Provence
Au lycée Charlotte Grawitz à Marseille 13ème arrondissement
Certification RNCP
- Code RNCP de la formation : 38368
- Date d’échéance d’enregistrement : 31/12/2028
- Organisme certificateur : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
- Accédez à la Fiche Formation du Lycée Célony ICI pour en savoir plus !
- Accédez à la Fiche Formation du Lycée Charlotte Grawitz ICI pour en savoir plus !
